Обмен и возврат

На весь товар установлен гарантийный срок 14 календарных дней с момента получения товара Покупателем.

Дефекты, относящиеся к гарантийным случаям:

• скрытые дефекты ткани (пропущенные петли, дырки, непрокрасы полотна, производственные пятна, разнотон);
• дефектные швы, молнии, пластиковые и металлические детали;
• неправильно пришитые, либо отсутствие застёжек, кнопок, пуговиц и т.п.;

Дефекты, не относящиеся к гарантийным случаям:

• выгорание, выцветание, окраска от других изделий, образование катышков и т.п.;
• механические повреждения любого рода;
• повреждения, связанныетс несоблюдением рекомендаций по уходу;

Возврат товара ненадлежащего качества.

Согласно статье 18 «Закона о защите прав потребителей», Покупатель, в случае обнаружения в товаре недостатков, не оговорённых с Продавцом, имеет право:

• потребовать замены на такой же товар (этой же марки, модели, артикула);
• потребовать замены на другой товар (другой марки, модели, артикула) с перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата оплаченной полной суммы за товар;

Товар ненадлежащего качества подлежит обмену при следующих условиях:

• сохранён товарный вид как упаковки, так и самого товара;
• товар не был в употреблении;
• товар не имеет следов носки, потёртостей и иных загрязнений;
• на товаре присутствуют все ярлыки и этикетки;
• товар не утратил своих потребительских качеств.

В случае несоответствия товара вышеуказанным условиям – товар возврату и обмену не подлежит.

Товар ненадлежащего качества будет заменён на аналогичный товар (той же марки и модели). В случае отсутствия на складе аналогичного товара – возвращаются денежные средства в размере полной стоимости товара.

Срок и порядок обмена/возврата товара.

При отказе Покупателя от товара, Продавец возвращает полную стоимость товара, не позднее, чем в течение 14 рабочих дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования.

В случае необходимости вернуть/обменять товар ненадлежащего качества, Покупатель обязан уведомить Продавца в течение 7 календарных дней с момента получения товара по электронной почте.

В письме необходимо указать:

• Артикул товара
• Причину возврата

К письму необходимо прикрепить фотографии выявленного дефекта.

Порядок обмена/возврата товара:

1. Уведомить Продавца по электронной почте.
2. Произвести отправку товара транспортной компанией.
3. Уведомить Продавца об отправке, предоставив трек-номер посылки для отслеживания.

В посылку с товаром необходимо вложить:

• Акт об обнаружении недостатков товара;
• Возвратную накладную.