Оптовые продажи с фабрики Прибалтийский трикотаж Премиум бренд vonFlaibach

Москва:
8 (915) 489-75-80
Санкт-Петербург:
8 (812) 454-01-15
Коллекции
Коллекции
TopdesignОбмен и возврат

Обмен и возврат

На весь товар установлен гарантийный срок 14 календарных дней с момента получения товара Покупателем.

Дефекты, относящиеся к гарантийным случаям:

  • скрытые дефекты ткани (пропущенные петли, дырки, непрокрасы полотна, производственные пятна, разнотон);
  • дефектные швы, молнии, пластиковые и металлические детали;
  • неправильно пришитые, либо отсутствие застёжек, кнопок, пуговиц и т.п.;

Дефекты, не относящиеся к гарантийным случаям:

  • выгорание, выцветание, окраска от других изделий, образование катышков и т.п.;
  • механические повреждения любого рода;
  • повреждения, связанныетс несоблюдением рекомендаций по уходу;

Возврат товара ненадлежащего качества.

Согласно статье 18 «Закона о защите прав потребителей», Покупатель, в случае обнаружения в товаре недостатков, не оговорённых с Продавцом, имеет право:

  • потребовать замены на такой же товар (этой же марки, модели, артикула);
  • потребовать замены на другой товар (другой марки, модели, артикула) с перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата оплаченной полной суммы за товар;

Товар ненадлежащего качества подлежит обмену при следующих условиях:

  • сохранён товарный вид как упаковки, так и самого товара;
  • товар не был в употреблении;
  • товар не имеет следов носки, потёртостей и иных загрязнений;
  • на товаре присутствуют все ярлыки и этикетки;
  • товар не утратил своих потребительских качеств.

В случае несоответствия товара вышеуказанным условиям – товар возврату и обмену не подлежит.

Товар ненадлежащего качества будет заменён на аналогичный товар (той же марки и модели). В случае отсутствия на складе аналогичного товара – возвращаются денежные средства в размере полной стоимости товара.

Срок и порядок обмена/возврата товара.

При отказе Покупателя от товара, Продавец возвращает полную стоимость товара, не позднее, чем в течение 14 рабочих дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования.

В случае необходимости вернуть/обменять товар ненадлежащего качества, Покупатель обязан уведомить Продавца в течение 7 календарных дней с момента получения товара по электронной почте.

В письме необходимо указать:

  • Артикул товара
  • Причину возврата

К письму необходимо прикрепить фотографии выявленного дефекта.

Порядок обмена/возврата товара:

  1. Уведомить Продавца по электронной почте.
  2. Произвести отправку товара транспортной компанией.
  3. Уведомить Продавца об отправке, предоставив трек-номер посылки для отслеживания.

В посылку с товаром необходимо вложить:

  • Акт об обнаружении недостатков товара;
  • Возвратную накладную.